Fundamentos
Coexistência WhatsApp: Business no celular e API no mesmo número
Entenda o WhatsApp híbrido, o que o COEX entrega e o que depende da Meta e da ferramenta que você utilizar.
Ler guiaCentral de conhecimento
Entenda seu próximo passo com o WhatsApp híbrido.
Informações para decidir, preparar o número e utilizar as credenciais da API com responsabilidade. Comece pela dúvida que você precisa resolver.
Antes de contratar
Requisitos para ativar o COEX no WhatsApp Business
Confira os acessos, o número e as informações que você deve preparar antes da ativação da coexistência.
Ler guiaInvestimento
Quanto custa o COEX? Migração, assistência e consumo da Meta
Compare o pagamento único de R$ 299,90, a assistência opcional de R$ 249,90 e os custos separados da API.
Ler guiaComparação
Coexistência ou migração para API: como escolher
Compare o uso híbrido com uma operação centrada na API e entenda o que avaliar antes de mudar seu número.
Ler guiaPasso a passo
Como ativar o COEX: etapas da contratação às credenciais
Veja o fluxo do painel, a autorização na Meta, a conclusão da ativação e os cuidados na validação.
Ler guiaDepois da ativação
Token, WABA ID e Phone Number ID: entenda suas credenciais
Saiba para que servem as credenciais da Cloud API, como protegê-las e o que entregar ao integrador.
Ler guiaDiagnóstico
Problemas na ativação do COEX: o que conferir
Identifique a etapa que falhou e reúna informações úteis sem compartilhar tokens, senhas ou códigos de acesso.
Ler guiaIntegração
COEX, webhook e CRM: onde termina a migração e começa a integração
Entenda por que obter as credenciais da API é diferente de implantar o recebimento de mensagens em um CRM.
Ler guia