Comece pela rotina da equipe
Se parte da equipe depende do aplicativo no celular, registre quais tarefas precisam continuar nele. Em seguida, liste o que pretende executar pelo sistema. Essa análise é mais útil do que escolher uma modalidade apenas porque ela é chamada de mais avançada.
Se toda a operação será realizada em software, avalie com o fornecedor como o número será conectado, como os eventos serão recebidos e quais mudanças serão necessárias no atendimento. Não suponha que o caminho técnico seja igual para um número novo e para um número já integrado.
Perguntas para levar ao integrador
- O sistema suporta oficialmente o cenário de coexistência pretendido?
- Quais mensagens, eventos e recursos serão tratados pela integração?
- Quem configura e monitora o recebimento dos eventos?
- Como serão testados atendimento, falhas e recuperação?
- Quem será responsável por cada etapa depois da ativação?
O escopo da contratação continua sendo a migração
No COEX, a entrega é a conversão elegível para WhatsApp híbrido e as credenciais da API oficial. O planejamento e a implantação do ambiente de atendimento precisam ser realizados pelo cliente ou por fornecedor contratado.
Não recomendamos excluir contas, revogar permissões ou mover ativos como teste informal. Mudanças em uma operação existente devem ser planejadas com seus responsáveis, preservando os acessos e os dados necessários.
Fontes e condições
As condições da Meta podem mudar. Consulte as referências oficiais e os termos antes de executar alterações no seu número.