O que muda na operação
O celular e uma integração de software cumprem papéis diferentes. O aplicativo continua sendo um canal de uso da equipe; a API oferece uma interface para sistemas compatíveis. Ter acesso à API não instala automaticamente uma caixa de atendimento, um robô ou um CRM.
Antes de decidir, descreva o fluxo de que precisa: quem atende no celular, qual ferramenta vai usar a API e quem será responsável por receber e tratar os eventos. Essa definição ajuda a separar a ativação do número do projeto de integração.
O que você recebe ao contratar o COEX
- Migração pontual do número elegível para o uso híbrido.
- Disponibilização das credenciais da API oficial após a conclusão.
- Acesso aos dados da integração no painel da sua conta, conforme as condições do serviço.
O que precisa ser avaliado separadamente
A compatibilidade do CRM, o encaminhamento de eventos, os modelos de mensagem e a operação dos sistemas dependem das respectivas plataformas. Não pressuponha que todo recurso do aplicativo terá comportamento idêntico na ferramenta conectada.
O serviço contratado não inclui implantação, hospedagem, operação ou manutenção de CRM e webhooks. A disponibilidade e a elegibilidade na Meta também não são uma promessa de aprovação irrestrita ou de imunidade a restrições.
Fontes e condições
As condições da Meta podem mudar. Consulte as referências oficiais e os termos antes de executar alterações no seu número.