Por que enviar não significa receber
Ao enviar pela API, seu sistema inicia uma chamada. Ao receber mensagens e atualizações, ele depende de eventos entregues à integração configurada. Um envio bem-sucedido não demonstra que o caminho de entrada está funcionando.
A configuração deve considerar o número e a conta corretos, o destino dos eventos, as validações e o registro do processamento. O fornecedor da ferramenta precisa confirmar como esses itens são tratados no produto dele.
Checklist para o responsável pelo sistema
- Confirmar a compatibilidade com a Cloud API e com o cenário de coexistência.
- Conferir os identificadores e os acessos utilizados na configuração.
- Usar um destino estável e seguro, com validação das requisições recebidas.
- Testar recebimento, status de mensagens e comportamento diante de falhas.
- Tratar eventos repetidos sem duplicar ações e definir monitoramento da operação.
Como usar o recurso auxiliar do painel
O painel COEX oferece uma ferramenta auxiliar de encaminhamento para testes. Sua disponibilidade não inclui implantação, hospedagem ou manutenção do sistema de destino, nem constitui uma solução homologada de produção.
Não compartilhe o segredo do aplicativo de um fornecedor como alternativa informal de configuração. Defina com o responsável técnico o contrato de validação dos eventos e quais credenciais pertencem a cada ambiente.
Quem faz o quê
O COEX cuida da migração contratada e da disponibilização das credenciais. O cliente ou integrador escolhido cuida da implantação e operação de CRM, automações e webhooks. As condições e responsabilidades próprias de cada fornecedor permanecem as previstas em seus contratos e nas normas aplicáveis.
Fontes e condições
As condições da Meta podem mudar. Consulte as referências oficiais e os termos antes de executar alterações no seu número.