Pagamento ainda não liberou o número
Confira a situação da fatura e da contratação no painel. Um pagamento iniciado não é necessariamente um pagamento confirmado. Se a confirmação já ocorreu, informe ao suporte a contratação e o horário aproximado, por canal privado, evitando gerar outra cobrança para tentar destravar a primeira.
Janela da Meta não abre ou não conclui
- Confira se o navegador bloqueou o popup solicitado pelo botão de conexão.
- Verifique qual conta Meta está autenticada e se ela possui acesso ao negócio correto.
- Registre o texto completo do erro, removendo informações sensíveis da imagem.
- Informe se o número já passou por outra autorização ou integração.
- Evite várias tentativas paralelas e não exclua ativos sem orientação específica.
API envia, mas o CRM não recebe
Esse sintoma é diferente de uma falha de migração. O envio e o recebimento percorrem fluxos distintos. O responsável pelo CRM deve verificar a configuração de eventos, a disponibilidade do destino e os registros de processamento.
A disponibilização das credenciais não inclui a implantação do CRM ou de seu webhook. A ferramenta auxiliar de webhooks do painel é recomendada para testes e não representa a entrega de uma solução homologada para produção.
Informações úteis para uma análise
Envie a etapa, a mensagem, o horário aproximado e o contexto da tentativa pelo canal de atendimento. Preserve credenciais e dados de terceiros. Distinguir essas informações permite encaminhar a demanda ao responsável correto: COEX, Meta ou fornecedor do sistema.
Fontes e condições
As condições da Meta podem mudar. Consulte as referências oficiais e os termos antes de executar alterações no seu número.